Fortabt bagage

United Airlines får ikke mange rosende ord fra os. En kundeservice, der er fuldstændig umulig at få fat i. Et elektronisk bagagesystem, der ikke opdateres og total mangel på kommunikation har givet os mange frustrationer. Nu har vi opgivet at få bagagen før vi begiver os væk fra Vancouver og op i bjergene.

Vi ankom tæt på midnat i Vancouver lufthavn og godt trætte håbede vi på hurtigt at kunne komme videre til hotellet. Anders fik hurtigt spottet en del af bagagen, men Mette og Jakob måtte kigge forgæves efter familien Harders bagage. Den blev meldt savnet og personalet fra United Airlines lovede, at den ville blive bragt til hotellet indenfor 24 timer. Det var første og sidste gang vi var optimistiske omkring vores dialog med United Airlines.

Næste dag drog vi på hvalsafari og glædede os til at komme hjem til hotellet og vores bagage. Jakob tjekkede løbende status hos United Airlines, men med forskellige meldinger på hjemmeside og i deres telefonsystem, gjorde det kun forvirringen større. Bagage så vi ikke noget til.

Tirsdag den 27. juni tjekkede vi ud af hotellet. Stadig uden familien Harders bagage. Vi havde købt småfornødenheder i form af tandbørster, oplader, deodorant, solcreme m.v. men med udsigt til to ugers rejse i bl.a. kølig bjergluft, var det nødvendigt at supplere sommertøjet og byskoene.

Jakob var ved at gå ud af sit gode skind over United Airlines, der kun kan kontaktes på et telefonnummer, hvor det trods timers ventetid og lovning på tilbagekald aldrig lykkes at komme igennem. I desperation tog vi ud til lufthavnen, men det var heller ikke her muligt at komme til at tale med en medarbejder fra flyselskabet. Vi opgav derfor bagagen og efter vi havde hentet vores autocampere (RV – recreational vechicle) kørte familien Harder i det nærmeste outlet, mens familien Madsen kørte nordpå mod Whistler.

Det tog os tre timer at fylde garderoben op med tøj, sko, jakker m.v. Og selv om vi kommer til at vaske ofte, så er vi nu klædt på til to uger i bjergene. Så må vi afklare med United Airlines eller forsikringen senere, hvordan det afregnes.

Anders fik sin niece til at slå op i United Airlines bagagesystem. Og ad denne omvej fik vi for første gang bekræftet nyt om vores bagage, selv om vi stadig intet har hørt fra United Airlines. Bagagen var ankommet til Vancouver allerede den efterfølgende aften, men selv om Jakob kan se i flyselskabets system, at vores hoteladresse er angivet som leveringssted, er der intet sket. Hvor bagagen befinder sig, når vi returnerer til Vancouver, er vi spændte på.

[Opdateres senere. Men næppe med ros til United Airlines…]

Kommentarer

Send en kommentar

Populære opslag fra denne blog

Bjørne i Jasper National Park

Billede
Dagen bød på vores første tur i Jasper National Park. På turen til Maligne Lake nød vi de fantastiske udsigter og vandreture gennem skove, enge og i bjergene i det skønneste sommervejr. Og en bjørn. Nej 2, 3, 4, 5 og seks bjørne! Jasper National Park ligger i den nordlige del af de Canadiske Rocky Mountains. Vejret kan være usikkert selv her i højsæsonen. For mindre end to uger siden var der kommet et pludseligt og kraftigt snefald, der havde lukket mange af vejene og som nu viste sig i form af kraftigt, brusende floder og et væld af væltede træer og knækkede grene, der ikke havde kunne klare vægten af den tunge sne på de ny-udsprungne blade. Men denne dag var vejret fantastisk. Høj sol og 25 C. Vi begav os tidligt afsted i autocamperne med retning mod Maligne Lake. Selve køreturen var egentlig blot 48 kilometer hver vej, men med adskillige stop for at beundre udsigter, dyreliv og tre vandreture endte vi med at være afsted fra tidlig morgen til sen aften. Og det var ikke et minut for...
Læs mere

Tour de San Francisco og rejsens afslutning

Billede
Vi brugte halvanden dag på farten i skønt vejr rundt i San Franciscos gader og oplevede endda den berømte Golden Gate i klart solskinsvejr uden en tågebanke. Vi brugte det meste af vores korte tid i byen på at spadsere rundt i San Franciscos gader, i centrum ved Union Square, gennem Chinatown og til det turistfyldte Fishermans Wharf, hvor de fleste søløver vist holdt sommerferie, for der lå kun 4-5 søløver og solede sig foran alle os turister. Undervejs opfyldte vi endnu et af Kaspers restaurantønsker, da vi satte os ind på en iHop morgenmads-restaurant og fik et kæmpestort morgenbord med omeletter, pandekager og vafler. En velnæret start på dagen med energi nok til at vandre byen rundt. Vi kom forbi Musée Mécanique, hvor familien Harder havde været i 2019. Det var utrolig skægt at spille på alle de gamle spillemaskiner. Både de helt gamle mekaniske fodboldspil, hestevæddeløb og armlægningsmaskiner og de første digitale spil som Pong og arkadespil af lidt nyere dato. Kasper blev ...
Læs mere

Afrejse

Endelig oprandt dagen, hvor vi skulle afsted. En lang tur med forsinkelser, der (heldigvis) forplantede sig undervejs, så vi nåede vores flyforbindelse i Chicago efter en kort transit. Desværre nåede familien Harders bagage ikke frem. Alle var spændte på rejsen, men særligt Mette og Jakob havde det underligt ved at sige farvel til Nikolaj, der først støder til os senere. Det er første gang, at han ikke er med på familierejserne, men først bliver en del af rejseflokken efter Roskilde-festival og lidt arbejde. Alle havde vanskeligt ved at sove på flyet, men at rejse med store børn er grundlæggende meget nemt. Kun sult og lang ventetid hos McDonalds i Chicago lufthavn var ved at ødelægge den gode stemning, da Jakob mente, at vi var nødt til at boarde flyet og dermed gå uden maden. Heldigvis blev bestillingen klar og vi nåede i løb ud til flyet som de sidste til at boarde. Flyet kom fem kvarter forsinket afsted fra København. Og med mindre end to timers transit, så det sort ud med at n...
Læs mere