Fortabt bagage
United Airlines får ikke mange rosende ord fra os. En kundeservice, der er fuldstændig umulig at få fat i. Et elektronisk bagagesystem, der ikke opdateres og total mangel på kommunikation har givet os mange frustrationer. Nu har vi opgivet at få bagagen før vi begiver os væk fra Vancouver og op i bjergene. Vi ankom tæt på midnat i Vancouver lufthavn og godt trætte håbede vi på hurtigt at kunne komme videre til hotellet. Anders fik hurtigt spottet en del af bagagen, men Mette og Jakob måtte kigge forgæves efter familien Harders bagage. Den blev meldt savnet og personalet fra United Airlines lovede, at den ville blive bragt til hotellet indenfor 24 timer. Det var første og sidste gang vi var optimistiske omkring vores dialog med United Airlines. Næste dag drog vi på hvalsafari og glædede os til at komme hjem til hotellet og vores bagage. Jakob tjekkede løbende status hos United Airlines, men med forskellige meldinger på hjemmeside og i deres telefonsystem, gjorde det kun forvirringen...